אחריות
מדיניות האחריות למזרני ניזק
אנו מחויבים לספק מזרנים רפואיים ואביזרי שינה איכותיים גבוהים, ומציעים ללקוחותינו אחריות אמינה המשקפת את אמונתנו במוצרינו ומחויבותנו לנוחותכם.
תקופת האחריות למזרנים רפואיים
האחריות מכסה תקופה של 10 שנים מתאריך הרכישה כפי שמופיע בחשבונית הרכישה המקורית.
מה מכסה האחריות?
האחריות מכסה פגמי ייצור בלבד, כולל לדוגמה:
- שקיעה לא תקינה של המזרן (בגבולות המותרים בתעשייה).
- פגמים בחומרי הגלם או ברכיבים הפנימיים.
- בעיות תפירה או הרכבה הנובעות מתקלות ייצור.
- כל פגם המשפיע על ביצועי המזרן או תפקודו העיקרי.
מה האחריות אינה מכסה?
האחריות אינה מכסה את הדברים הבאים:
- שימוש שגוי או שימוש שאינו מיועד למוצר.
- נזק מנוזלים, מים, לחות גבוהה או עובש.
- שריפה, תאונות או גורמים חיצוניים.
- נזק מאחסון לא נכון.
- קרעים, חתכים או כתמים.
- שינויים טבעיים בתחושת הנוחות עם הזמן.
- שימוש במוצר ללא בסיס מתאים או מומלץ.
תנאי מימוש האחריות (10 שנים)
כדי ליהנות מהאחריות, יש לעמוד בתנאים הבאים:
- הצגת חשבונית הרכישה המקורית.
- עמידה בהוראות השימוש והטיפול במוצר.
- שימוש במזרן על בסיס מתאים ושטוח.
- אי ביצוע שינויים במוצר.
- דיווח על הפגם בתוך תקופת האחריות.
תהליך בדיקה, החלפה או תיקון
המוצר עובר בדיקה טכנית על ידי הגורם המוסמך.
במקרה שמאובחן פגם ייצור: המוצר יתוקן, יוחלף בדומה לו, או יסופק פתרון חלופי מתאים.
האחריות אינה מכסה עלויות נוספות שאינן מוסכמות מראש.
הערה משפטית
אחריות זו כפופה לתנאים ולתקנון החלים. לחברה שמורה הזכות לפרש סעיפי האחריות ולקבל החלטה סופית לאחר בדיקה טכנית, מבלי לפגוע בזכויות הצרכן הקבועות בחוק.
משלוח
משלוח עד פתח הבית
תשלום
תשלום במעמד המסירה
אחריות
אחריות לעשר שנים על המזרנים הרפואיים